FAQ

Comme cela est le cas pour de nombreux services, nous ne pouvons pas vous permettre de réaliser vos achats sur notre pharmacie numérique si vous n’avez pas l’âge minimum requis, fixé à 18 ans. Une décision prise en respect de la loi française concernant l’achat de médicaments en ligne. Si vous êtes trop jeune, vous devrez vous accompagner d’une personne majeure.

Non, ce n’est pas un service que nous proposons à nos consommateurs pour le moment. D’ailleurs, nos équipes ne communiquent pas par téléphone. Toutefois, les étapes de la commande sont si simples que vous vous en sortirez très facilement en ligne, depuis votre ordinateur ou tout autre appareil.

En accédant à votre compte, vous pourrez modifier toutes les informations renseignées plus tôt. Peut-être que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, ou même changer votre mot de passe. Pour cela, connectez-vous grâce à vos informations d’identification. Une fois l’authentification réussie, cliquez sur votre profil, et sur la catégorie qui vous intéresse, en fonction des données que vous souhaitez modifier.

Oui, vos données personnelles vous appartiennent, et elles ne sont pas utilisées à votre insu. C’est un point qui nous tient à cœur, et auquel nous accordons une attention particulière. De nombreuses personnes souhaitent aujourd’hui protéger leurs données, c’est pourquoi en faisant confiance à pharmacieplus24.com, vous pourrez vous assurer que personne ne connaît le contenu de votre commande et les médicaments que vous prenez. Vos informations bancaires sont elles aussi protégées et rendues confidentielles, seule votre adresse de livraison sera partagée à des prestataires de confiance seulement.

Vous avez un problème ou une question, et vous aimeriez bénéficier de l’expertise de nos experts ? Notre service client est réactif, et il travaille au quotidien pour vous apporter une expérience client idéale. Pour prendre contact, il vous suffit de remplir le formulaire de contact numérique mis à votre disposition. Vous obtiendrez une réponse sous les plus brefs délais.

Chaque traitement disponible contient un principe actif qui lui est propre, et propose donc une action différente. Il est essentiel de consulter un professionnel de la santé qualifié, tel qu'un médecin ou un pharmacien, qui pourra vous aiguiller vers le médicament approprié à la condition de santé que vous voulez soigner. Ils pourront évaluer vos symptômes, poser un diagnostic précis et recommander le traitement le plus approprié en fonction de votre condition médicale spécifique.

Oui, il y a certains médicaments que vous pourrez retrouver sans ordonnance sur notre pharmacie digitale, bien qu’il ne s’agisse pas de la majorité des produits proposés.

Oui, cela est le cas pour un grand nombre de produits pharmaceutiques, qui répondent à des règles strictes en ce qui concerne leur achat. Vous ne pourrez donc pas les commander sur notre boutique sans nous présenter une prescription valide. Si vous n’arrivez pas à consulter votre médecin à temps, nous avons mis en place un formulaire médical, que vous pourrez compléter en ligne. Il ne remplace pour autant pas l’avis d’un spécialiste.

Les médicaments originaux et leurs génériques diffèrent principalement par leur nom, leur apparence et leur prix, mais ils contiennent généralement le même ingrédient actif et doivent démontrer une bioéquivalence. Cela signifie que les génériques sont considérés comme équivalents thérapeutiques aux médicaments originaux et ont la même efficacité et sécurité. Les génériques sont souvent moins chers car ils ne nécessitent pas les mêmes coûts de recherche et de développement que les médicaments originaux.

Il est important de suivre les indications du médecin ou du pharmacien concernant l'utilisation d'un médicament. Les médicaments sont spécifiquement développés pour traiter des conditions médicales spécifiques, et leur utilisation pour d'autres conditions peut être inefficace voire dangereuse. Si vous souhaitez traiter une autre condition, il est préférable de consulter un professionnel de la santé pour obtenir une évaluation et des recommandations appropriées.

Oui, nous ne proposons que des génériques certifiés, qui ont été mis au point par des laboratoires officiels. Il ne s’agit pas de contrefaçons. Tous les médicaments proposés sur notre pharmacie en ligne sont sûrs, et testés par les autorités compétentes. Vous pourrez donc les acheter sans risque.

Les achats de médicaments peuvent être réalisés à tout moment si vous souhaitez profiter de nos services en ligne. Les pharmacies physiques ont généralement des horaires d'ouverture spécifiques, et vous ne pourrez pas vous y rendre tard le soir en rentrant du travail, ou pendant les jours de congés du pharmacien, tandis que les achats en ligne peuvent être disponibles 24h/24 et 7j/7. Des achats qui fonctionnent même lors des jours fériés !

Non, nos services sont uniquement accessibles sur le Web, et aucune application en notre nom ne vous sera proposée. Toutefois, nous avons fait en sorte d’optimiser notre site pour qu’il puisse être utilisé depuis de nombreux appareils, aussi bien sur un ordinateur que sur votre tablette, et vous pourrez même vous y connecter depuis votre téléphone portable, en utilisant votre navigateur préféré et en disposant d’une connexion Internet stable.

Comme expliqué plus tôt, vous pourrez nous adresser vos remarques en remplissant le formulaire de contact institué pour vos besoins. Si vous êtes content du service que nous vous avons fourni, pensez à nous laisser un commentaire positif, nous en serions très heureux ! Nous apprécions également grandement lorsque nos consommateurs nous recommandent, à vous d’en parler à vos amis et à vos proches !

Nous faisons notre possible pour que les médicaments que vous pourrez découvrir sur notre pharmacie en ligne soient disponibles à tout moment, afin de répondre aux besoins de nos nombreux consommateurs. Pour autant, il peut arriver que certains stocks soient limités, ou qu’ils n’aient pas encore été mis à jour. Nous nous excusons pour tout dérangement que cela pourrait causer. Dans ce cas, consultez nos professionnels du service client pour être alerté du stock et de l’arrivée de vos médicaments.

Oui, nous mettons en place des promotions à différents moments de l’année. Elles sont parfois réservées aux personnes inscrites sur notre site, et qui reçoivent notre newsletter. Des offres sont aussi proposées à tous, comme la livraison gratuite à partir d’un certain montant (200 €).

Stoppez leur consommation, et rapportez les médicaments usagés dans la pharmacie la plus proche, ou faites en sorte de vous en débarrasser selon les consignes du fabricant. Mieux vaut arrêter leur utilisation, ils peuvent ne plus être actifs ou entraîner des effets non désirés.